Telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile güçlü haberleşme yönetimi
Etkileşim, bir işletmenin performansını şekillendiren en kritik unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri tatminine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin iletişim kanallar